Depuis plusieurs années OCI a mis en place à la demande des professionnels un programme de formation court, pour ne pas ralentir la production, et très efficace, afin d’augmenter très significativement la motivation :
- par la maitrise d’outils relationnels qui rendent la relation plus fluide et plus satisfaisante pour les deux parties ainsi que les résultats.
- au moyen de techniques relationnelles simples.
- par la maitrise d’outils relationnels qui rendent la relation plus fluide et plus satisfaisante pour les deux parties ainsi que les résultats.
- au moyen de techniques relationnelles simples.
Nos thèmes de formation
- Accueil du public
- Animation de Réunion
- Relation client (téléphone ou face à face) conquête et fidélisation
- Efficacité commerciale
- Management du résultat, des équipes, du changement
- Prévention et gestion des conflits
- Prévention et gestion du stress
- Prévention et gestion du temps
- Prise de parole en public
- Prévention et gestion de l'agressivité lors de l'accueil du public
- Savoir être enquêteur civil
- Optimiser son efficacité lors de la relance téléphonique du débiteur
- Méthode pédagogique
- Apports théoriques, supports audiovisuels